Terms & Conditions

Términos y Condiciones

(1) El servicio: La empresa WARECLOUDS SPA recibirá en su bodega inventario de parte del cliente, el cual será almacenado de la manera que se estime pertinente para el correcto funcionamiento del servicio. Cada venta será notificada a WARECLOUDS SPA, quien armará y empaquetará el pedido con los productos correspondientes; para luego ser despachado a los clientes a través de transportistas propios o de terceros.

(2) Precios del servicio: Nuestros precios se basan en un costo variable según el uso de espacio y número de pedidos a armar y despachar, disponible en https://www.wareclouds.com/pricing. Este puede cambiar y debe ser avisado por WARECLOUDS SPA con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico del CLIENTE.

(3) Uso del servicio: Al ingresar un pedido, este se confirma sólo si se recibe el correo electrónico de confirmación de ingreso. En caso contrario, el usuario debe comunicarse con el área de soporte en hello@wareclouds.com, antes del horario corte (12:00 hrs), con el fin de que lo ayuden a revisar el error en el ingreso de la solicitud.

El servicio pretende entregar las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades logísticas del CLIENTE, sin embargo, no asegura que el uso de estas pueda ser eficiente en resolver todas las necesidades del cliente. El CLIENTE declara conocer sus funcionalidades aceptando que no siempre se adecúe a sus requerimientos. Asimismo, WARECLOUDS SPA no asegura el perfecto funcionamiento de las integraciones que ofrece, ya que estas también dependen de una tercera parte.

(4) Cobranza: El monto a pagar para cada mes será enviado al CLIENTE a través de un correo electrónico. A partir de esto, el pago se debe realizar a través de una transferencia electrónica, tras lo cual también se emitirá la factura electrónica correspondiente. En caso de no pago luego de 10 días hábiles después de enviada la factura, WARECLOUDS SPA se reserva el derecho a suspender el servicio al cliente hasta que se regularice la situación.

(5) Garantía básica: Todos los productos que almacene el CLIENTE con WARECLOUDS SPA están protegidos hasta 100UF del valor comercial sin costo adicional. Para hacer válida la garantía, solo tienes que presentar la boleta o comprobante de tus productos.

Todos los productos que el CLIENTE envíe con WARECLOUDS SPA están protegidos hasta $100.000 del valor comercial sin costo adicional. Para hacer válida la garantía, solo tienes que presentar la boleta o comprobante de tus productos.

Esta garantía cubre extravíos o daños graves atribuibles al proceso de almacenaje o envío. Siempre y cuando no sean productos frágiles. El CLIENTE debe dar conocimiento de la fragilidad de un pedido antes de las 12:00 del día de entrega por correo, para hacer válida la garantía.

(6) Seguro adicional: Aplica para envíos con valor mayor a $100.000 y puede ser contratado por 1% del valor declarado. Cubre hasta $1.000.000 neto.

Cubre extravíos o daño al proceso de almacenaje o envío. Siempre y cuando no sean productos frágiles. El CLIENTE debe dar conocimiento de la fragilidad de un pedido antes de las 12:00 del día de entrega por correo, para hacer válida la garantía.

Para hacerlo válido, deberás presentar el reclamo correspondiente en un plazo de 24 horas desde que el envío haya sido entregado al destinatario. En caso de no haber contratado el Seguro Adicional, si tus envíos tienen un valor mayor a $100.000, no podremos aplicar esta garantía.
Para contratar el Seguro Adicional el CLIENTE debe enviar un correo a hello@wareclouds.com solicitando el servicio.

(7) Tiempos de envío: Los tiempos de envío especificados por WARECLOUDS SPA son un estimado, y dependen de la distancia y los accesos al lugar de destino, como también del transportista que entregará el pedido.

Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.

En caso de existir errores o modificaciones en la información de despacho, el tiempo de entrega estará sujeto a cambios. Por otra parte, cualquier modificación que sea realizada durante el reparto del producto, no queda válida hasta que el pedido quede rechazado. En caso que producto se entregue de todas formas, no podemos gestionar cambios ni logística inversa debido a que fue entregado en dirección informada.
En caso de existir situaciones que alteran el orden público o catástrofes naturales como terremotos, pandemias, inundaciones, étc, no podemos hacernos responsables y realizar reembolsos por atrasos en los envíos.

(8) Empaque: el pedido podrá ser empaquetado en Film Plástico, Bolsa de Papel, Caja de Cartón o Caja de Cartón + Papel Burbuja. WARECLOUDS SPA determinará el empaque necesario de cada pedido según el tipo de producto y el destino.

El mayor tamaño de caja disponible es de 55x35x30cm. Si el producto a enviar, supera estas medidas, debe venir ya empaquetado desde el origen, de lo contrario no podrá ser enviado.

WARECLOUDS SPA se reserva el derecho a separar una encomienda que incluya más de un producto, si nuestros técnicos lo consideran necesario para que llegue en condiciones óptimas a destino.

En el caso de no contar con servicio de almacenaje, productos deben venir empaquetados con el material adecuado para asegurar la entrega íntegra del producto a destino. En caso que producto no se encuentre perfectamente empaquetado, WARECLOUDS SPA no se hace responsable en caso que producto llegue dañado o con merma a destino.

WARECLOUDS SPA se reserva el derecho a separar un pedido que incluya más de un producto, si lo considera necesario para que llegue en condiciones óptimas a destino.

(9) Horarios: Para que los pedidos sean despachados a su destino deberán ser cargados en la plataforma antes de las 12:00 horas. En el caso de no contar con servicio de almacenaje, los pedidos deberán estar en la bodega de WARECLOUDS SPA antes de las 12:00.

(10) Artículos permitidos: Nuestro modelo logístico sólo nos permite mover productos que pesen hasta 20 kilogramos y donde la arista más larga sea menor a 60 centímetros.

Los siguientes artículos NO se pueden enviar a través de WARECLOUDS SPA: personas, animales vivos o muertos, dinero, efectos de comercio o instrumentos monetarios, armas de fuego o aquella sometida a regulaciones de la autoridad, artículos ilegales o hurtados, objetos demasiado frágiles, objetos de muy alto valor o que sean invaluables, objetos peligrosos (tóxicos, explosivos, inflamables, etc.), u objetos que requieran un permiso adicional para ser transportado.